28new thu thập một số loại thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao, đảm bảo an toàn tài khoản và thực hiện nghĩa vụ phòng chống gian lận. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết và luôn thông báo rõ ràng mục đích sử dụng.
Các loại dữ liệu cá nhân mà 28new có thể thu thập bao gồm:
- Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và tên đăng nhập do bạn cung cấp khi tạo tài khoản 28new.
- Thông tin xác minh danh tính: Ảnh CCCD/CMND hoặc tài liệu tương đương được yêu cầu khi xác minh tài khoản hoặc xử lý giao dịch lớn.
- Dữ liệu giao dịch tài chính: Lịch sử nạp tiền, rút tiền và các giao dịch VND thực hiện qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay.
- Thông tin thiết bị và kết nối: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thông tin thiết bị được ghi nhận tự động khi bạn truy cập nền tảng.
- Dữ liệu hành vi sử dụng: Các trang đã truy cập, thời gian sử dụng, trò chơi tham gia và lịch sử hoạt động trong phiên đăng nhập.
- Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng 28new được lưu lại phục vụ mục đích chất lượng dịch vụ.
Lưu ý: 28new không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu tài khoản, mã OTP hoặc thông tin bảo mật nhạy cảm qua email, chat hay bất kỳ kênh nào khác ngoài quy trình đăng nhập chính thức.
Mọi dữ liệu cá nhân thu thập được đều phục vụ các mục đích cụ thể và hợp lý. 28new cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã được công bố dưới đây.
| Mục đích |
Loại dữ liệu sử dụng |
Cơ sở pháp lý |
| Vận hành tài khoản người dùng |
Thông tin đăng ký, thông tin thiết bị |
Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính (KYC) |
CCCD/CMND, ngày sinh |
Nghĩa vụ pháp lý |
| Xử lý giao dịch nạp/rút tiền |
Dữ liệu giao dịch tài chính |
Thực hiện hợp đồng |
| Phòng chống gian lận & rửa tiền |
Hành vi sử dụng, IP, giao dịch |
Lợi ích hợp pháp |
| Hỗ trợ khách hàng |
Thông tin liên lạc, lịch sử tài khoản |
Lợi ích hợp pháp |
| Cải thiện dịch vụ & cá nhân hóa |
Dữ liệu hành vi sử dụng |
Lợi ích hợp pháp |
| Gửi thông báo & khuyến mãi |
Email, số điện thoại |
Sự đồng ý của người dùng |
28new sử dụng dữ liệu theo cách tối giản nhất có thể – chúng tôi không phân tích dữ liệu cá nhân để phục vụ quảng cáo của bên thứ ba, không xây dựng hồ sơ người dùng để bán lại và không sử dụng dữ liệu cho các mục đích ngoài phạm vi dịch vụ giải trí 28new.
28new hỗ trợ giao dịch nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh bằng VND thông qua các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Tất cả giao dịch đều được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật với cam kết thanh toán an toàn và tiền về nhanh.
- 28new không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng, mã CVV hay số tài khoản ngân hàng đầy đủ trên hệ thống của mình. Mọi thông tin nhạy cảm này được xử lý trực tiếp bởi các đối tác cổng thanh toán được cấp phép.
- Dữ liệu giao dịch (số tiền, thời điểm, phương thức, trạng thái) được lưu trữ an toàn và được sử dụng để xác minh giao dịch, giải quyết tranh chấp và phòng chống gian lận.
- Lịch sử giao dịch của bạn được bảo vệ và chỉ có thể truy cập bởi chính bạn (qua tài khoản đã xác thực) và nhân viên 28new được phân quyền xử lý yêu cầu liên quan.
- Trong trường hợp cơ quan chức năng Việt Nam có yêu cầu hợp pháp về điều tra gian lận tài chính hoặc rửa tiền, 28new có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu giao dịch liên quan theo đúng quy định pháp luật.
Bảo mật thanh toán: Tất cả giao dịch tài chính trên 28new đều đi qua kết nối HTTPS được mã hóa SSL. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước và giám sát tự động 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các giao dịch bất thường trước khi chúng được xử lý.
28new tuân thủ nguyên tắc không bán và không chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một phần dữ liệu với các đối tác đáng tin cậy trong những trường hợp hạn chế và cụ thể:
- Đối tác cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay nhận thông tin giao dịch cần thiết để thực hiện lệnh nạp/rút tiền. Các đối tác này có chính sách bảo mật riêng và tuân thủ tiêu chuẩn PCI-DSS.
- Nhà cung cấp phần mềm game: Các nhà phát triển game cung cấp dịch vụ cho 28new có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để cải thiện sản phẩm, không bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân.
- Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây và bảo mật mạng được ủy quyền xử lý dữ liệu trong phạm vi cần thiết để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định.
- Cơ quan chức năng: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
Mọi đối tác nhận dữ liệu từ 28new đều bị ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích đã được thỏa thuận, không được tiếp tục chia sẻ cho bất kỳ bên nào khác.
28new sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính bảo mật của phiên đăng nhập. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ hàng và đảm bảo tính bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie phân tích: Giúp 28new hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện thiết kế và hiệu suất. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh.
- Cookie tùy chọn: Ghi nhớ cài đặt cá nhân của bạn như ngôn ngữ, chủ đề hiển thị và các tùy chọn giao diện.
- Cookie bảo mật: Phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ phiên truy cập của bạn.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 28new.
28new lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã nêu và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Chính sách lưu trữ cụ thể như sau:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại trên hệ thống 28new.
- Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu nhận dạng cá nhân được xóa trong vòng 90 ngày, ngoại trừ các dữ liệu cần thiết cho nghĩa vụ pháp lý.
- Lịch sử giao dịch tài chính được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định về lưu giữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
- Log truy cập và dữ liệu bảo mật hệ thống được lưu trong tối thiểu 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố.
- Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ được lưu trữ trong 24 tháng kể từ lần liên hệ cuối cùng.
Quyền xóa dữ liệu: Nếu bạn muốn xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 28new. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể, ngoại trừ những dữ liệu bắt buộc phải lưu theo quy định pháp luật.
28new triển khai hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân và tài chính của người dùng khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, rò rỉ hoặc phá hoại:
- Mã hóa dữ liệu truyền tải: Sử dụng giao thức TLS 1.3 để mã hóa toàn bộ dữ liệu di chuyển giữa trình duyệt và máy chủ.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt. Dữ liệu tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng có thể kích hoạt xác thực hai bước để tăng cường bảo mật tài khoản.
- Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bất thường hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng với các mối đe dọa trong thời gian thực.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên 28new chỉ có thể truy cập dữ liệu người dùng trong phạm vi công việc được phân quyền cụ thể, mọi truy cập đều được ghi log.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra lỗ hổng bảo mật thường xuyên để đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật cập nhật nhất.
Dù vậy, không có hệ thống nào đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập cá nhân của mình và thông báo ngay cho 28new nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu truy cập trái phép nào vào tài khoản.
Là người dùng 28new, bạn có đầy đủ các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình. 28new tôn trọng và hỗ trợ bạn thực hiện các quyền này một cách thuận tiện:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 28new đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời trong hồ sơ của bạn.
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ trường hợp pháp luật bắt buộc lưu giữ.
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp hoặc phân tích không thiết yếu.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân dưới định dạng có thể đọc được để chuyển sang dịch vụ khác.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 28new qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn và xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất.
28new nghiêm túc thực hiện chính sách bảo vệ người dưới độ tuổi tham gia. Dịch vụ của 28new chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không chủ động thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 21 tuổi.
- Trong quá trình đăng ký, người dùng phải khai báo ngày sinh và xác nhận đủ 21 tuổi. Khai báo sai tuổi là vi phạm Điều khoản và Điều kiện của 28new.
- 28new có thể yêu cầu xác minh CCCD/CMND bất cứ lúc nào để xác nhận độ tuổi, đặc biệt trước khi xử lý giao dịch rút tiền lần đầu.
- Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 21 tuổi, 28new sẽ lập tức đình chỉ tài khoản, đóng băng số dư và thực hiện các bước xử lý theo quy định.
- Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản 28new trái phép, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để được hỗ trợ khẩn cấp.
Cam kết 21+: Đây là chính sách không có ngoại lệ. 28new đặt trách nhiệm bảo vệ người dưới tuổi lên hàng đầu và liên tục cải tiến các biện pháp xác minh độ tuổi để đảm bảo tuân thủ nghiêm ngặt.
28new có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật rõ ràng.
- Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 28new sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Đối với các thay đổi nhỏ về ngôn ngữ hoặc làm rõ ý nghĩa mà không ảnh hưởng đến nội dung thực chất, 28new có thể cập nhật mà không cần thông báo riêng.
- Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt phiên bản chính sách mới nhất.
- Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 28new sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với phiên bản chính sách mới.